Хочешь добиться успеха – заботься о клиентах

Своя колея

    Группа компаний «ЭЛКО» образована на базе Отдела рабочего снабжения (ОРС) при электростальском Машиностроительном заводе (ныне «ЭЛЕМАШ») Министерства Атомной энергетики и промышленности РФ. Сам ОРС возник в 1942 году и полвека являлся структурным подразделением завода, а в 1992 году было принято решение о приватизации и создании ЗАО ТПК «ЭЛКО».

  Старожилы помнят, что в советские времена в орсовских магазинах и продуктов было побольше, и одежда помодней. Да и вообще ассортимент заметно богаче, чем в городском торге.

   А потом грянули рыночные реформы. И слово «дефицит» из нашего лексикона исчезло. Открылись десятки новых торговых точек. В городе появились супермаркеты крупных общероссийских и международных сетей, обладавшие колоссальными возможностями. На полную мощность заработал пресс жесткой конкуренции. В новых условиях, чтобы выжить, необходимо было искать свою нишу.

    В это сложное время предприятие возглавил Анатолий Барковский. Особо подчеркнем, что на пост генерального директора он был избран в 1988 году решением трудового коллектива. Главным достижением 90-х годов Анатолий Иванович считает то, что в условиях приватизации, акционирования и порождаемой реформами элементарной неразберихи удалось сохранить лучшие кадры и материально-техническую базу. Благодаря этому и главное направление деятельности сформулировали достаточно быстро: эффективное использование имеющейся недвижимости.

   Вообще-то бизнес компании многопрофильный. Она управляет несколькими торговыми точками формата «магазин у дома». Жизнь доказала, что это поистине бессмертный формат, который не смогут задушить никакие гипермаркеты. «ЭЛКО» также активно развивает сеть предприятий  питания. Сейчас компания управляет тремя популярными среди жителей городских кафе: «Венское», «Восточное» и «Восточный экспресс». Здесь, помимо качественного питания, предлагаются услуги по доставке обедов и организации банкетов на территории заказчика, а также в помощь хозяйкам расширяется отдел «Кулинария». Группа компаний «ЭЛКО» организует полный цикл обеспечения питанием нескольких школ восточного района города. Будет также создана образцовая школьная столовая. В одном из учебных заведений  намечено провести ремонт блока питания и установить там самое современное оборудование. Но главное для компании все-таки управление недвижимостью. Склады и производственные помещения, холодильные камеры, торговые площади и офисы – здесь есть все, что необходимо для  бизнеса.

 

Аренда – это непросто

    Только несведущему человеку может показаться, что у арендодателя не жизнь, а малина. Сдал, дескать, площади да и стриги купоны. Но если копнуть поглубже, то начинаешь понимать, что проблем здесь – полный рот. Арендатор ведь нынче разборчивый. Значит, необходимо создавать ему достойные условия.

    В «ЭЛКО» этим занимаются постоянно. Здесь планомерно обновляют магазины, склады и другие объекты. Даже в кризисном прошедшем году отремонтировали «Универмаг» на восточной стороне и популярный торговый комплекс «Центральный», где площади арендовала известная международная сеть «АТАК». На очереди - ремонт магазина «Южный».

    Реконструкция «Центрального» - вообще отдельная история. Не стоит и говорить, что при отделке комплекса использованы самые современные материалы, что здесь все сделано для удобства персонала и покупателей. Интересно другое. За счет грамотной компоновки оборудования и остроумных инженерных находок удалось увеличить торговую площадь в два с половиной раза. Да и экономические решения, позволившие в сложное время аккумулировать средства для дорогостоящего ремонта, отнюдь не отнесешь к стандартным. 

    Это, кстати говоря, фирменный стиль торговой компании – все, что затевается, должно быть выполнено на самом высоком уровне. А сегодня творческий подход к делу – важнейшее преимущество компании в конкурентной борьбе.

    Из этого же ряда и постоянное внимание к нуждам клиентов. Арендаторы компании «ЭЛКО» могут получить для своего бизнеса не только необходимые площади, но и пакет сервисных услуг. Кроме общепринятых - поддержания чистоты в помещениях и на территории, охраны и противопожарной безопасности – здесь можно получить конкретную квалифицированную помощь бухгалтеров, кадровиков, юристов, маркетологов.

    Особенно подобная поддержка важна для начинающих предпринимателей, которым на первых порах содержать необходимых специалистов просто не по карману. К слову, консультационные услуги здесь готовы оказывать не только арендаторам, но и всем нуждающимся в этом предпринимателям. Чего-чего, а знаний и опыта сотрудникам «ЭЛКО» хватает.

 

Кадры – фундамент компании

    За десятилетия работы в компании сложилась высокоэффективная система работы с кадрами. Она убедительно доказала свою жизнеспособность в наиболее сложный, кризисный период. Именно благодаря сплоченности коллектива и профессионализму сотрудников «ЭЛКО» с честью выдержала испытание.

   Группа компаний «ЭЛКО» – одно из немногих предприятий, которое и сегодня расширяет штат сотрудников в стратегически важных областях деятельности, таких как техническое обслуживание зданий и управление коммерческой недвижимостью и маркетингом. В коллективе с радостью встретят добросовестных инициативных профессионалов, готовых участвовать в развитии  современной управляющей компании, способной удовлетворить все запросы клиентов.  А цель одна – повышение качества: качества работы с клиентами и партнёрами, качество новых проектов, качества обслуживания зданий, а в целом, - создание высокоэффективной управляющей компании не только для объектов, находящихся в собственности ЭЛКО, но и для объектов сторонних девелоперов и арендодателей.

 

Обратная связь

   Самые грандиозные планы останутся простым сотрясением воздуха, если они не отвечают интересам тех, ради кого разрабатываются – потребителей услуг. И не важно кто они – отдельные граждане или солидные организации.

    Данное правило универсально, но в торговле, общепите, в управлении недвижимостью проявляется с особой силой. Поэтому в «ЭЛКО» заботятся о расширении каналов связи с клиентами. Используются для этого и традиционные возможности, и современные информационные технологии. В ближайших планах компании создание так называемой почты генерального директора. Каждый желающий сможет обратиться к руководителю «ЭЛКО» по электронной почте со своими замечаниями и пожеланиями по работе предприятий компании, а также с предложениями по развитию бизнеса. Стать ближе к клиенту – одно из важнейших условий успешного развития компании «ЭЛКО».  И, конечно, ни на миг не останавливаться в движении к цели.

 

Город и «ЭЛКО»

    У компании «ЭЛКО» сложились качественные деловые отношения с Администрацией г.о. Электросталь.  Топ-менеджеры компании хотели бы выразить благодарность главе города Суханову А.А. и его команде  за всестроннюю поддержку бизнеса.

    Группа компаний «ЭЛКО» является активным членом Торгово-промышленной Палаты города и, пользуясь случаем, Администрация компании поздравляет ТПП с 6-летием деятельности и желает дальнейших успехов в труде на благо города и бизнеса. Следует отметить, что членство в ТПП предоставляет возможность руководителям предприятий города действовать совместно и более эффективно решать повседневные проблемы, строить планы на будущее, развивать торгово-производственный потенциал Электростали. ТПП помогает интегрировать экономику города в общегосударственную систему, формируя современную инфраструктуру страны.

 

Информационные врезки:

ЗАО «ТПК «ЭЛКО» сегодня:

Доли бизнеса в портфеле компании:

74 процента – аренда и управление коммерческой недвижимостью

14 процентов – предприятия питания

12 процентов – предприятия розничной торговли

27 предприятий торговли и общественного питания и крупный складской комплекс;

Общая площадь объектов компании составляет 49,6 тыс. кв. м.;

В фирме работает 276 сотрудников;

По вопросам трудоустройства в компанию следует обращаться в отдел управления персоналом. Телефоны: 575-54-90,575-44-11. E-mail: elkotpk@pochta.ru

Высказать свое мнение о работе компании можно по электронной почте e-mail: elkomarket@mail.ru  Делайте пометку «Почта генерального директора»


02 апреля 2010

Возврат к списку

Новости